Das Mehrmandanen-Konto ermöglicht dir die Verwaltung deiner Kunden und aller ihrer relevanten Social Media Kanälen in einem Tool. Im Dashboard hast du einen Überblick über alle Klienten und kannst Inhalte für ihre Kanäle planen, Anfragen von Fans und Followern beantworten und die Leistung der Maßnahmen analysieren und bewerten. Mit der Rollenvergabe im Mehrmandanen-Konto kannst du deinen Mitarbeitern eingeschränkt Zugriff auf bestimmte Kunden Accounts geben.
Plane deine Inhalte in einem übersichtlichen und agilen Redaktionsplan für alle deine Komunikations-Kanäle. Mit Swat.io kannst du Inhalte auf Facebook, Twitter, Google+, Instagram, YouTube und WhatsApp planen und veröffentlichen. Die Swat.io Content Planungs Kanäle für LinkedIn, Pinterest, Snapchat, Tumblr, Vimeo, Xing, Newsletter und jeden beliebigen anderen Content Kanal helfen dir dabei deine Kommunikation zentral zu koordinieren.
Nutze den internen Chat um dich mit Kunden über vorgeschlagene Social Media Posts abzustimmen, gemeinsam Ideen zu sammeln oder die Freigabe von Beiträgen einzuholen. Fragen an Kollegen oder Kunden werden übersichtlich auf Content oder Ticket Ebene im Aktivitätsindex dargestellt. So hast du immer den Überblick und kannst schnell auf offene Fragen und ausstehende Entscheidungen reagieren.
Definiere klare Aufgabenbereiche über die differenzierte Rollenvergabe. Je nach Aufgabengebiet und Rolle im Team erhalten Teammitglieder nur jene Berechtigungen, die der definierten Rolle in Swat.io entsprechen. So kannst du sicherstellen, dass die Daten und Inhalte deiner Agenturkunden nur von berechtigten Benutzern eingesehen werden können.
Die zentrale Ticket Inbox ist dein universelles Postfach für alle Kommentare, Posts, Mentions und Privat Nachrichten auf deinen Social Media Kanälen. Die Ticket Inbox ermöglicht dir rasche Reaktionszeiten und eine effiziente Weiterleitung von Tickets an das zuständige Team Mitglied. Verfolge alle Konversationen lückenlos und erhalte E-Mail oder In-App Benachrichtigungen mit Updates. Bleibe immer am Laufenden indem jede Aktion in der Kommunikation mit einem Kunden protokolliert wird.
Swat.io unterstützt dich im Social Media Monitoring und Listening auf Twitter, Facebook, Instagram, Youtube und Google+. Damit kannst du alle wichtigen Themen, Begriffe, Hashtags und Erwähnungen über flexibel definierbare Monitoring Suchbegriffe für deine Kunden überwachen und wertvolle Branchen Insights generieren. Um relevantere Ergebnisse zu erhalten kannst du Begriffe ausschließen und die fortgeschrittene Query Syntax verwenden.
Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. … Mehr Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.
Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, … Mehr Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.
