6 zentrale KPIs für die Analyse im Community Management
Nur durch Messen weißt du, wie erfolgreich du bist. Das gilt auch im Community Management. Voraussetzung ist, dass du das Richtige misst. Für diesen Artikel haben wir 6 wichtige Kennzahlen […]
#Community Management
Instagram Direct Messages im Community Management: Tipps für private Konversationen
Instagram Direct Messages (DMs) geben Unternehmen und Organisationen tolle Möglichkeiten, direkt mit Nutzer:innen zu kommunizieren. Ob zur Begrüßung neuer Follower:innen, zum Beantworten von Kund:innenanfragen oder auch, um Konflikte zu entschärfen. […]
7 Tipps, wie du ein Community Management Tool optimal einsetzt
Ein Community Management Tool zu haben, ist wichtig. Noch wichtiger ist es, dieses Tool richtig einzusetzen. Schließlich bringen dir selbst innovative Funktionen nur etwas, wenn dadurch deine Arbeit leichter oder […]
20 Social Media Antwortvorlagen für ein effizientes Community Management
Im Social Customer Service, aber auch im Community Management tauchen unausweichlich immer wieder dieselben Fragen auf. Jedes Mal dieselbe Antwort einzutippen ist eine ermüdende und zeitaufwendige Routinearbeit. Sparen kannst du […]