Kommentar Marketing – wie Unternehmen in der Kommentarspalte mehr Reichweite generieren

Kommentar Marketing – noch nie gehört?! Vielleicht aber schon gesehen: Unternehmen oder CreatorInnen kommentieren virale Posts und erreichen dadurch viele UserInnen.

In diesem Blogbeitrag erklären wir, was man unter Kommentar Marketing versteht, welche Vorteile es bietet und warum es im Community Management angesiedelt ist. Am Beispiel der Deutschen Bahn wird anschließend gezeigt, wie das Kommentar Marketing erfolgreich in die Kommunikationsstrategie implementiert und umgesetzt werden kann. 

Was versteht man unter Kommentar Marketing? 

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Das Kommentar Marketing ist eine relativ neue Art Reichweite auf verschiedenen Social Media Plattformen zu generieren und hat sich in den letzten ein bis zwei Jahren stark etabliert. Besonders beliebt ist das Kommentar Marketing auf der Videoplattform TikTok. Beim Kommentar Marketing geht es darum, dass vor allem Unternehmen unter viralen Beiträgen ihren Senf dazu geben – also sich in der Kommentarspalte zu dem Video äußern.

Diese Strategie nutzen aber auch CreatorInnen für sich, um ihre Sichtbarkeit zu steigern. Das Kommentieren unter anderen Beiträge ist eigentlich nichts wirklich Neues! Es geht beim Kommentar Marketing auch nicht darum, dass Unternehmen ganz normale Kommentare schreiben, wie man sie schon seit Jahren kennt. Ein “Toller Beitrag!” oder “Wow, das war wirklich hilfreich” sind zwar definitiv nett, haben aber nichts mit dem Kommentar Marketing in dem Sinne zu tun.

Beim Kommentar Marketing müssen Unternehmen schon kreativer werden und sollten dabei auch eine ordentliche Portion Humor in ihre Kommentare einbringen. Es geht nämlich um thematisch passende Kommentare, die die Community unterhalten. Comedy und Humor zählen zu den beliebtesten Themen auf TikTok und genau hier setzt die Kommentar-Strategie an. Unternehmen kommentieren lustige Antworten und erlauben sich auch mal den einen oder anderen Seitenhieb an andere Unternehmen. Diese bleiben meist nicht unbeantwortet und es entstehen kleine Battles zwischen den Unternehmen in der Kommentarspalte. Die UserInnen heizen die Battles weiter an und der Gewinner ist meistens das Unternehmen mit der höheren Like-Anzahl des Kommentars.

Vorteile des Kommentar Marketing

Die Kommentare sorgen für viel Unterhaltung bei den UserInnen, aber auch die Unternehmen profitieren von einer besseren Brand Awareness und einer stärkeren Bindung zur (TikTok-)Community. Das Kommentar Marketing findet meist unter viralen Posts statt, so werden besonders viele UserInnen erreicht und die Unternehmen generieren ebenfalls besonders viel Reichweite und dafür können manchmal schon ein paar Wörter ausreichen. Wenn der Kommentar eines Unternehmens unter den Top-Ergebnissen erscheint, dann wird auch das Unternehmen gesehen und wahrgenommen.

Beschäftigen sich Unternehmen mit dem Kommentar Marketing, können sie also mit vergleichsweise wenig Aufwand eine große Anzahl an UserInnen erreichen, ganz ohne eigenen Content zu produzieren. Die Comment Strategie ist so weit verbreitet, dass die Kommentare eine ähnliche Relevanz aufweisen, wie der virale Post selbst.  

Kommentar Marketing als Teil des Community Managements

Im Community Management auf Social Media wird mit der Community interagiert. Das Community Management ist ein sehr wichtiger Bestandteil der Social Media Präsenz eines Unternehmens und sollte nicht unterschätzt werden. Es erfolgt in Form von Nachrichten, Kommentaren und weiteren Arten der Interaktion. Wer sich mehr in das Thema Community Management einlesen möchte, kann das hier tun.

Das Kommentar Marketing zählt zu einer neuen Form des Community Managements. Es sorgt nämlich dafür, dass sich das Unternehmen mit der Community viel enger verknüpft und auf einer neuen Ebene mit den UserInnen in den direkten Austausch kommt.

Durch eine humorvolle und unterhaltsame Kommunikation in der Kommentarspalte kann sich ein Unternehmen besonders beliebt machen und so einen positiven Eindruck in den Gedächtnissen der UserInnen hinterlassen. Zum Community Management zählt es auch, herauszufinden, wo sich UserInnen aufhalten und entsprechend dort dann das Kommentar Marketing zu betreiben. Für das Kommentar Marketing bietet sich auf TikTok besonders die For-You-Page an, da hier relevante, virale TikTok-Videos zu finden sind. 

Best Practices für das Kommentar Marketing

Hier wollen wir gar nicht viel um den heißen Brei reden, sondern aufzeigen, wie erfolgreiches Kommentar Marketing am Beispiel der Deutschen Bahn funktioniert. Wichtig ist, dass die Kommentare unterhalten und humorvoll sind. Meistens kommt auch Selbstironie sehr gut bei der TikTok Community an. Es ist außerdem wichtig, dass die Tonalität passend ist.

Dass man auf TikTok nicht siezt, sollte bereits den meisten bekannt sein. Aber die Tonalität auf TikTok erfordert noch mehr Fingerspitzengefühl – die UserInnen auf TikTok sind jung und ein Großteil der Community macht die Gen Z aus. Also sollte der Ton auch entsprechend locker, frisch und entspannt sein.

Jetzt aber zu den Beispielen, die sicherlich für den ein oder anderen Schmunzler sorgen werden. 
Die Deutsche Bahn hat einen Kommentar von der Marke funny frisch in einem Video zum Kommentar des Monats gekürt: 

Darauf hat nicht nur funny frisch reagiert, sondern auch EDEKA. Die Deutsche Bahn nutzt gleich mal die Gelegenheit für ein wenig Selbstironie, die mit über 25 Tausend Likes wohl gut angekommen ist bei der Community:

Auch hier hebt die Deutsche Bahn einen Kommentar besonders hervor und bringt die UserInnen zum Schmunzeln. Dabei heben sie auch ihre eigene Antwort hervor, die das Battle mit deutlich mehr Likes gewonnen hat:

Unter dem “Kommentar der Woche” der Deutschen Bahn schafft es auch der Kamera- und Objektivhersteller Nikon. Die Deutsche Bahn kontert natürlich:

Die Deutsche Bahn legt sich mit fast jedem Unternehmen an, das das Kommentar Marketing aktiv betreibt. So auch mit der Restaurantkette Nordsee:

Und auch die Baumarktkette Obi schafft es in die Rubrik “Kommi der Woche” der Deutschen Bahn mit diesem Kommentar:

Einladung zu Battles zwischen verschiedenen Unternehmen 

Die Kommentar Strategie lebt vom Austausch mit anderen. Bei einem Schlagabtausch in den Kommentaren mischen meist verschiedene Unternehmen mit. Dieser Schlagabtausch wird häufig auch als Battle bezeichnet. Die Seitenhiebe untereinander werden von der Gen Z auch als “beefen” bezeichnet. Also zwei Unternehmen beefen sich unter einem Video.

Das ist allerdings absolut kein öffentlicher Streit, sondern lediglich eine humorvolle Art die UserInnen zu erreichen und zum Top-Comment aufzusteigen. Dafür hat sich die Deutsche Bahn etwas einfallen lassen. In einem TikTok-Video schreibt sie “Wir auf der Suche nach Marken, mit denen wir Beef starten können.” – eine Einladung zum beefen in den Kommentaren.

Der Einladung kamen sehr viele Unternehmen nach und haben das Video kommentiert. Insgesamt gab es über 11.200 Kommentare unter dem Video und das Video wurde über 12.500 Mal weitergeleitet – definitiv eine gelungene Idee! 

Ein User kam der Einladung nach und nutzte als Thema die allgemeine Unzufriedenheit mit der Deutschen Bahn: 

Aber auch zahlreiche Unternehmen folgten der Einladung und kommentierten fleißig:

Fazit – wie man die Comment Strategy in die Social Media Strategie implementiert

Wie man an den Beispielen der Deutschen Bahn gut erkennen kann, nutzen bereits sehr viele Unternehmen und CreatorInnen das Kommentar Marketing auf TikTok. Kein Wunder, wenn bei einem Video mit Millionenaufrufen auch nur jede:r zweite UserIn in den Kommentarbereich schaut, kann man dadurch eine sehr hohe Zahl an UserInnen erreichen.

Es ist jedoch wichtig, dass das Kommentar Marketing in die Social Media Strategie implementiert wird. Denn das Kommentar Marketing erfordert neben Kreativität und Humor auch viel Zeit. Als Teil des Community Managements ist es entsprechend wichtig, dass schnell und zeitnah reagiert wird und man nicht zu den Letzten gehört, die ein Video kommentieren oder auf Kommentare reagieren. Das würde die Chance stark beeinträchtigen, es unter die Top-Kommentare zu schaffen.

Das Kommentar Marketing ist eine sehr gute Möglichkeit, um mit einfachen Ressourcen eine hohe Reichweite zu generieren, die Brand Awareness zu steigern und auf TikTok organisch zu wachsen. Das Kommentar Marketing kann übrigens auch auf Instagram eingesetzt werden, auch wenn es da noch nicht so verbreitet ist wie auf TikTok.