Social Media und Community Management für Medien, Rundfunk & Verlage

Social Media Management für Teams – die Lösung für Medien, Publisher und Verlage für optimale Content Planung, Community Management, Social Customer Service und Social Media Monitoring.

Sofortiges Veröffentlichen oder zeitliche Planung von Social Media Inhalten

Mit Swat.io optimierst du deine Social Media Kanäle. Du planst deine Inhalte in einem übersichtlichen und agilen Redaktionsplan, veröffentlichst deine Posts pro Kanal zeitlich individuell angepasst und verpasst mit einer einzigen Inbox für alle Kommentare, Posts, Mentions und Privat Nachrichten auf deinen Social Media Kanälen nie wieder eine Kundenanfrage.


Klare Aufgabenbereiche mit einem differenzierten Rollensystem

Definiere klare Aufgabenbereiche über die differenzierte Rollenvergabe. Je nach Aufgabengebiet und Rolle im Team erhalten Teammitglieder nur jene Berechtigungen, die der definierten Rolle in Swat.io entsprechen. So kannst du regeln, welche Mitarbeiter auf welchen Marken/(Medien)Titel veröffentlichen dürfen.


Effizientes Community Management auf allen Social Media Kanälen

Sammle und beantworte mit Swat.io alle Kommentare, Posts, Mentions und privaten Nachrichten auf deinen Social Media Kanälen in einem Tool. Die zentrale Ticket Inbox ermöglicht rasche Reaktionszeiten und die effiziente Weiterleitung von offenen Tickets an das zuständige Teammitglied. Halte deine Ticket Inbox sauber und moderiere deine Tickets: Weise deinen Tickets thematisch passende Tags zu, mit denen du sie einfach kategorisieren und über die Suche wiederfinden kannst. Lösche Spam oder Missbrauch und blockiere bei Bedarf Profile.


Erprobte Freigabeprozesse und Social Media Kommunikation

Das Arbeiten im Team erfordert besondere Strukturen und Möglichkeiten. Erprobte Workflows und integrierte Freigabeprozesse ermöglichen interne Feedbackschleifen in der Social Media Content Planung. Der gesamte Änderungsverlauf und interne Kommentare zu vorgeschlagenen Posts werden im Aktivitätsprotokoll des Posts dokumentiert und sind jederzeit einsehbar und nachvollziehbar.


Benutzerdefinierte Benachrichtigungen über Aktivitäten und Ereignisse

Nutze benutzerdefinierte Benachrichtigungen um per E-Mail oder In-App mit Updates informiert zu werden. Du kannst damit Benachrichtigungen zu Tickets, Erwähnungen, Posts und Kommentaren auf Benutzerbasis individuell steuern.


ErfolgsgeschichtenWas Kunden über Swat.io sagen

stern TV Testimonial

Thomas Konzettstern TVStv. Leiter Digitale Medien

Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer … Mehr sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.

Burda Testimonial

Pamela RauscherBurdaTeam Lead Social Media

Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen.… Mehr Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.

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