Social Media Management für Facebook

Swat.io Networks Facebook

Facebook bietet zwar großartige Möglichkeiten, deine Zielgruppe durch Social Media Marketing zu erreichen, ist aber nicht gerade für effiziente und klar strukturierte Teamarbeit gemacht. Hier setzen wir an und bieten dir eine umfassende Lösung. Swat.io bietet alles, was du brauchst, um deine tägliche Arbeit mit Facebook und anderen Social Media Plattformen perfekt zu balancieren.

Unser übersichtlicher Contentkalender gibt dir den perfekten Überblick über alle geplante und veröffentlichte Beiträge. Plane deinen Content auf Facebook und anderen Kanälen und arbeite mit deinem Team zusammen. Mit nur wenigen Klicks kannst du ganz einfach Beiträge zuweisen, Tags vergeben, Postings umplanen und freigeben. Die zentrale Ticket Inbox ermöglicht die optimale Bearbeitung von eingehenden Kommentaren und Kundenanfragen. Behalte immer den perfekten Überblick im Community Management mit dem integrierten Aktivitätenprotokoll und dem einfachen Zuweisen von Tickets. Unser Analyticsbereich hält dich über alles am Laufenden, das rund um deine Postings und deine Community passiert und bietet Statistiken zur Performance deiner Teammitglieder.

Swat.io ist mehr als nur ein einfaches Social Media Tool - wir bieten umfangreiche Lösungen mit erstaunlichen Funktionen! Du erhältst ein voll integriertes Social Media Monitoring System, ein benutzerfreundliches Social Customer Relationship Management, Task Automatisierungen und - Trommelwirbel, bitte - das (wahrscheinlich) weltbeste Support Team, das dir immer zur Seite steht, wenn Fragen oder Probleme auftauchen. Erfahre mehr darüber, wie du deine Arbeit mit unserem Social Media Tool für Facebook noch einfacher und besser machen kannst und vereinbare jetzt deine persönliche Demo!

Dein Facebook Management: Was du momentan verpasst und wie Swat.io dir künftig helfen wird

  • 👭 Planen und Veröffentlichen von Postings gemeinsam mit deinem Team
  • 🎪 Erstellen von Text-, Link-, Foto-, Video-, Karussell-, und Albumpostings
  • 📫 Effizientes Community Management mit einer einzigen Ticket Inbox
  • 🐜 Bewährte Workflows für perfekte Zusammenarbeit im Team
  • 🏎 Direktes Posten auf Facebook ohne sich einzuloggen
  • 🎯 Verwende Newsfeed Targeting, “Branded Content” Referenzen und Standort Tags
  • 🖍 Zuweisen, Diskutieren und Genehmigen von bevorstehenden Postings

Deine nächste Social Media Love Story

Features, die du beim Managen deiner Facebookseite lieben wirst

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Zielgerichtete Reichweite für deine Facebook Postings

Mit Newsfeed Targeting und Zielgruppen Einschränkungen passt du die Ausspielung deiner Facebook Posts genau an deine Zielgruppe an. Richte deine Social Media Beiträge nach Alter, Geschlecht, Sprache, Beziehungsstatus, Interessen, Land und vielen anderen Faktoren zielgerichtet aus. Damit wird dir ein mehrsprachiger Redaktionsplan und individuelle Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen in einfachen Schritten ermöglicht.
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Echtzeitvorschau für deine Postings

Die Planung deiner Facebook Postings mit unserem Contentkalender gibt dir einen umfassenden Überblick und eine detaillierte Darstellung deiner Postings. Wenn du einen Beitrag für deine Fans und Follower verfasst, siehst du eine Echtzeitvorschau der spannenden, lehrreichen, anregenden, lustigen oder informativen Inhalte, die du gerade erstellst. So kannst du deinen Text und Emojis für Desktop- und mobile Ansichten optimieren.
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Facebook Community Management mit einer einzelnen Ticket Inbox

Sammle alle Kommentare, Postings, Erwähnungen, Privatnachrichten und Bewertungen deiner Facebook Seite mit einem Tool. Die Inbox ermöglicht schnelle Reaktionszeiten und das effiziente Zuweisen von Tickets an verantwortliche Teammitglieder. Verfolge alle Konversationen lückenlos und erhalte Updates via E-Mail oder In-App Benachrichtigungen. Bleib immer up-to-date: Jede Interaktion mit dem User wird genau dokumentiert.
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Alle Facebook Features und volle Funktionalität

Du wirst deine Facebookseite nie wieder öffnen und trotzdem wird dir nichts entgehen! Als ein zuverlässiger Facebook Marketing Partner und Preferred Marketing Developer seit 2012 bieten wir native Features von Facebook in der Swat.io Inbox, wie Anworten, Liken, Verbergen, Blockieren oder Löschen von Postings und Kommentaren.
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Bereit für großartigen VR Content

Facebook ist einer der besten Orte zum Teilen, Entdecken und Bieten von Content im Bereich 360° Videos. Mit Swat.io bist du bestenst ausgerüstet, 360° Videos auf deinen Kanälen zu planen und zu veröffentlichen. Teile mit Facebook 360° Video fesselnde Geschichten, Orte und Erfahrungen mit deinen Fans.
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Analysiere und bewerte deine Social Media Performance

Social Media Analyse ist wichtig, um den Erfolg deiner Arbeit zu messen. Die Analyse und Bewertung innerhalb von Swat.io gibt dir einen detaillierten Überblick über die Zahlen und Entwicklungen deiner Community. Erfahre, welche Inhalte am besten auf welchen Kanälen zu welcher Zeit performen, wie sich dein Team im Community Management schlägt und erhalte Statistiken für individuelle Tags.
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Support, der dich ins Schwärmen bringt, immer an deiner Seite

Wenn du eine großartige Idee für ein neues Feature hast, du dir bei einer Sache verloren vorkommst oder auf der Suche nach einer speziellen Funktion bist und sie nicht finden kannst, hilft dir unser Support Team jederzeit gerne weiter. Freundliche Menschen mit einem Lächeln im Gesicht, die dir durchschnittlich in wenigen Minuten antworten. Sowohl Kunden als auch Interessenten genießen den hochqualitativen Service, den unser Support Team bietet.
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Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten in zwei redundanten Datencentern in Wien, Österreich, betrieben von unserem ISO/IEC 20000-1 zertifizierten IT Partner. Zusätzlich werden einige Daten über Amazon Web Services in einem Datencenter in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Wir halten uns an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.
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Die inspirierendsten Kunden-Erfolgsstories

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SPiNNWERK

“Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.”

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Drei

“Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.”

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Hitradio Ö3

“Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.”

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Burda

“Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen. Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.”

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ambuzzador

“Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.”

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Austrian Red Cross

“Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.”

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stern TV

“Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.”

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AVM

“Wir konnten uns bereits in der Betaphase von den Monitoring-Funktionalitäten in Swat.io überzeugen. Die Suchanfragen waren mit Hilfe des Swat.io Supportteams flott aufgesetzt und nun erhalten wir Erwähnungen unserer Produkt- & Markennamen in der gleichen Inbox wie die Social Media Interaktionen auf unseren eigenen Kanälen. Auch unser Hashtag-Gewinnspiel #fritz2go im Rahmen der IFA konnten wir mit Swat.io einfach & effizient abwickeln!”

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Feature für Feature

  • 🌖 Evaluierung auf Kanal- und Tagesebene, private und öffentliche Nachrichten
  • 🐣 Twitter Identifizierung von regierungsbezogenen und politischen Organisationen
  • 🥰 Integriertes Customer Relationship Management mit übersichtlichen Funktionen
  • 📝 Funktionierende Volltextsuche für Postings und Tickets
  • 👘 LinkedIn Showcase / Focus Page Support
  • 📈 Identifizierung von Markenbotschaftern basierend auf Statistiken
  • 🌈 Unterstützte Kanäle: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WhatsApp, LinkedIn
  • 🙈 Automatisches Verbergen von Postings und Kommentaren basierend auf speziellen Filtern
  • 😎 Tickets für Postings, in denen das Unternehmen in den Kommentaren erwähnt wurde
  • 🛸 Unterstützte Postingarten: Text, Link, Foto, Video, Karussell, Album (plattformabhängig)
  • 💁‍♀️ Echtzeit-Vorschau für Desktop und Mobile im Posting-Editor für alle Kanäle
  • 🐙 Verwaltung mehrerer Kunden / Marken / Projekte in einem Account
  • 🔥 Push Benachrichtigungen im Tool und via E-Mail mit Auswahlmöglichkeiten, wer wann benachrichtigt wird
  • 🦅 Verwendung aller verfügbaren Echtzeit-APIs für unverzügliches Beantworten von Postings und Nachrichten
  • 👩‍💻 Zielgruppenbeschränkung für Seiten im Posting Composer möglich
  • 📌 Erwähnen von Facebookseiten im Posting Composer
  • 🏎 Sofortiges Veröffentlichen oder Einplanen von Beiträgen
  • 😀 Evaluierung basierend auf Entwicklung der Fan-/Followerzahlen, Communitygröße, Reichweite, Interaktionen, Personen und Stimmung
  • 🗺 Reviews für Google My Business Locations in der Ticket Inbox
  • 🗝 Sentiment Analyse auf Kommentar- und Userlevel
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