Egal ob deine Kunden Fragen zu deinen Produkten und Dienstleistungen haben oder dir Feedback geben wollen: Mit einem WhatsApp Service bietest du einen direkten und unkomplizierten Weg, dich zu erreichen. Die zentrale Ticket Inbox in Swat.io erlaubt es dir, alle Anfragen schnell und systematisch abzuarbeiten. So sorgst du für perfekten Überblick und verbesserst das Teamwork. Swat.io bietet WhatsApp Management für 🇩🇪 Deutschland, 🇦🇹 Österreich und die 🇨🇭 Schweiz an.

Bei Swat.io bieten wir weit mehr als nur ein einfaches Social Media Tool. Du erhältst eine Komplettlösung für den Kundenservice auf WhatsApp und deine anderen Social Media Kanälen. Verknüpfe auch deine Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube und Google My Business Kanäle, um sämtliche Anfragen aus einer Hand bearbeiten zu können. Wir sammeln alle privaten Nachrichten und Antworten aus deiner Community in Echtzeit. Egal ob Kundenanfragen, Beschwerden oder Feedback, mit der gemeinsamen Inbox behält dein Team immer den perfekten Überblick. Wir unterstützen dich dabei, echte Unterhaltungen zu führen. Genauso, wie WhatsApp es tut.

Die zentrale Ticket Inbox ermöglicht den optimalen Umgang mit eingehenden Kommentaren und Kundenanfragen. Verliere nie den Überblick über Aktivitäten im Community Management mit dem integrierten Aktivitätenprotokoll und dem einfachen Zuweisen von Tickets. Der Analyse-Bereich hält dich auf dem Laufenden über alles, was rund um deine Community passiert und liefert zusätzlich Statistiken zur Performance deiner Teammitglieder. Alle wichtigen Kennzahlen auf einen Blick!

Dein WhatsApp Management: Was du momentan verpasst und wie Swat.io dir künftig helfen wird

  • 🏎 Zuverlässiges und schnelles Zustellen von WhatsApp Nachrichten
  • 😎 Unterstützung von Emojis und Bildern für bessere Click Through Rates
  • 📊 Inklusive Klick-Tracking und Performance Analysen
  • 📫 Direkte Kommunikation in der zentralen Ticket Inbox
  • 📞 Unterstützung von verschiedenen Telefonnummern (0800, Mobil-Nummern, etc.)
  • 🔐 DSGVO-konforme Integration laut WhatsApp-Nutzungsbedingungen

Deine nächste Customer Service Love Story

Features, die du beim Managen deines WhatsApp Services lieben wirst

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Sende eine Vielzahl von WhatsApp Formaten

Die Kommunikation mit deinen Abonnenten kann manchmal herausfordernd sein. Wir unterstützen dich bei dem Senden von Text- und Bild-Nachrichten auf WhatsApp. Entscheide dich einfach für das Format, das am besten passt.
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Richtlinienkonforme 1:1 Kommunikation

In Zusammenarbeit mit unserem Partner MessengerPeople bieten wir eine Integration an, die den Richtlinien von WhatsApp Business entspricht. Wir unterstützen das Beantworten von User-Anfragen innerhalb eines 24-Stunden-Zeitfensters. WhatsApp verbietet jede Art von Broadcast oder Newsletter, also Nachrichtenversand an mehr als eine Person. Daher steht diese Funktion in Swat.io auch nicht zur Verfügung. Unser Tool garantiert dir eine richtlinienkonforme Kommunikation, sodass du dich unbekümmert der Interaktion mit deiner Community widmen kannst.
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Community Management mit einer einzigen Ticket Inbox

Sammle alle WhatsApp Nachrichten am selben Ort wie Kommentare, Erwähnungen und Privatnachrichten aus deinen anderen Social Media Kanälen. Die Inbox ermöglicht schnelle Reaktionszeiten und das effiziente Zuweisen von Tickets an verantwortliche Teammitglieder. Verfolge alle Konversationen lückenlos und erhalte Updates via E-Mail oder In-App Benachrichtigungen. Bleib immer up-to-date: Jede Interaktion mit dem User wird genau dokumentiert.
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Analysiere und bewerte deine Social Media Performance

Social Media Analyse ist wichtig, um den Erfolg deiner Arbeit zu messen. Die Analyse und Bewertung innerhalb von Swat.io gibt dir einen detaillierten Überblick über die Zahlen und Entwicklungen deiner Community. Erfahre, welche Inhalte am besten auf welchen Kanälen zu welcher Zeit performen, wie sich dein Team im Community Management schlägt und erhalte Statistiken für individuelle Tags.
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Support, der dich ins Schwärmen bringt, immer an deiner Seite

Wenn du eine großartige Idee für ein neues Feature hast, du dir bei einer Sache verloren vorkommst oder auf der Suche nach einer speziellen Funktion bist und sie nicht finden kannst, hilft dir unser Support Team jederzeit gerne weiter. Freundliche Menschen mit einem Lächeln im Gesicht, die dir in wenigen Minuten antworten. Sowohl Kunden als auch Interessenten genießen den Service, den unser Support Team bietet.
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Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten in zwei redundanten Datencentern in Wien, Österreich, betrieben von unserem ISO/IEC 20000-1 zertifizierten IT Partner. Zusätzlich werden einige Daten über Amazon Web Services in einem Datencenter in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Wir halten uns an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.
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Wie funktioniert WhatsApp Management mit Swat.io?

Die Integration von WhatsApp in Swat.io funktioniert gemeinsam mit unserem Partner MessengerPeople. Das Unternehmen aus München ist Spezialist für Messenger Kommunikation und bietet verlässliche Infrastruktur für deinen WhatsApp Service.
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Was kostet WhatsApp Management mit Swat.io?

Unser Partner MessengerPeople verrechnet als Basispreis für die WhatsApp Business Integration €79 pro Monat. Je nachdem, für welches Paket du dich entscheidest, bezahlst du zusätzlich entweder €0,003 pro Nachricht oder €0,09 pro monatlich aktivem User. Außerdem fällt der monatliche Preis von Swat.io an.
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Die inspirierendsten Kunden-Erfolgsstories

Therme Erding Social Media Outdoor

Therme Erding

Annemarie Eschbaumer und Anna-Luisa Deiner sind bei der Therme Erding für Social Media Marketing verantwortlich. Sie erzählen, wie sie mit einer ausgeklügelten Content Strategie unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und für die Angebote der Therme begeistern.
Saalbach Hinterglemm Skicircus

Saalbach Hinterglemm

Paul Kubalek ist für den Bereich Digital Media beim Tourismusverband Saalbach Hinterglemm zuständig. Er erzählt, wie er viele Mitwirkende in einem Tool zusammenführt und bei der Interaktion mit Gästen positive Markenerlebnisse schafft.
Restplatzbörse 1

Restplatzbörse

Alexander Hohenthaner ist bei Restplatzbörse für Brand Marketing und Video Production zuständig. Er erzählt, wie Restplatzbörse einen funktionierenden Funnel auf Social Media aufgebaut hat und mit Swat.io alle Beteiligten in einem übersichtlichen Tool zusammenführt.
Vier Pfoten Team

Vier Pfoten

Lisa Brandstätter ist Head of Digital Communications bei VIER PFOTEN. Sie erzählt, wie ihr Team auf Social Media auf wichtige Themen aufmerksam macht und übersichtlich Community-Anfragen bearbeitet.
St. Gallen See

Kanton St. Gallen

Raouf Selmi leitet als Multimedia Produzent den Social Media Auftritt des Kantons St. Gallen. Er erzählt, wie das Team mit Swat.io Ordnung in den Redaktionsplan und die Kommunikation mit UserInnen bringt.
Rodenstock Office

Rodenstock

Arlind Maurer ist bei Rodenstock für Social Media Content und Community Management zuständig. Im Gespräch gibt sie Einblicke, wie Rodenstock in unterschiedlichen Märkten mit dem richtigen Content ein komplexes Produkt erlebbar macht.
Social Media Auftritte Pure Encapsulations

Promedico

Christina Zagorschak und Daniel Rebernegg sind bei Promedico für Social Media und Community Management verantwortlich. Sie erzählen uns, wie Promedico mit Swat.io Abstimmungsprozesse drastisch vereinfacht hat und die Social Media Community zum Wachsen bringt.
Mediabrothers Content Community

Mediabrothers

Armin Rogl ist Managing Partner bei der Digitalagentur Mediabrothers. Er erzählt im Gespräch, mit welchem Ansatz sein Team erfolgreiche Social Media Kampagnen umsetzt und wie Swat.io dabei Brücken schlägt für eine perfekte Zusammenarbeit.
Pulpmedia Team 02

Pulpmedia

Theresa Janda, Account Managerin bei Pulpmedia, erzählt von der Herangehensweise der Agentur an Social Media Projekte, den Stellenwert des Community Managements und warum dem Team die tägliche Arbeit mit Swat.io leichter fällt.
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Feature für Feature

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  • 🛸 Unterstützte Postingarten: Text, Link, Foto, Video, Karussell, Album (plattformabhängig)
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