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Soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter fungieren als mächtige Distributionskanäle, aber selbst Social Media Experten nutzen für die Verbreitung von […]

Wir sind uns ziemlich sicher, dass du schon von Snapchat gehört hast. Es ist das neue große Social Media Ding. […]

Keine Social Media Plattform gleicht der anderen Bist du auch schon einmal versucht gewesen, denselben Content einfach in allen Social […]

Digitales Marketing ist gar nicht so leicht zu stemmen. Warum eigentlich? Vor allem aufgrund seiner hohen Komplexität. Digitalmarketing umfasst Social […]

Gastbeitrag (aus dem Englischen übersetzt) von Jacob Firuta (Livechat) Social Media ist nicht der einzige Weg, wie du deine Marke online […]

Customer Relationship Management (CRM, „Kundenbeziehungsmanagement“,) Customer Service (CS, „Kundenservice“) und Customer Experience Management (CXM, „Kundenerfahrungsmanagement“) sind eng miteinander verknüpft. Warum? […]

Unsere letzte Ankündigung eines größeren Produkt-Updates auf diesem Blog ist ja schon eine Weile her (kleinere Verbesserungen posten wir regelmäßig […]

Schon Aristoteles wusste „‪#läuftbeimir‬ mit Swat.io“!Wie genau, das möchte ich dir nächste Woche gerne im Rahmen eines 15 Minuten Webinars zeigen. […]

Ist deine Social Media Kundenservice Strategie gut genug? Firmen mit einer funktionierenden Kundenservice-Strategie für Social Media werden von ihrem Publikum geliebt. […]

Ihr hervorragendes Kundenservice macht diese Unternehmen so richtig sympathisch Jetzt schreiben wir schon eine Zeit lang über Kundenservice auf Social Media… wenn du […]

Social Customer Service ist das Modell der Zukunft Vermutungen über die Zukunft kann man nur anstellen, wenn man die Gegenwart versteht. Wenn […]