Facebook Insights: wo du wichtige Kennzahlen findest und wie du deinen Auftritt optimierst

Du willst wissen, wie gut dein Facebook-Auftritt ankommt und ob du die Ziele erreichst, die du dir gesteckt hast? Dein:e Vorgesetzte:r oder Kund:in erwartet einen Report mit aussagekräftigen Zahlen?

Facebook gibt dir mehrere Möglichkeiten, Kennzahlen zu deiner Unternehmensseite einzusehen. 

Welche das sind, wie du Reportings zusammenstellst und worauf du bei der Facebook-Analyse achten solltest, erfährst du hier. 

Hier findest du Facebook Insights

In Facebook findest du an zwei Orten Kennzahlen zur Performance deiner Seite.

Page Insights auf der Unternehmensseite

Zu den Facebook Insights auf deiner Seite (Page Insights) gelangst du folgendermaßen: 

Gehe rechts oben auf deiner Seite auf “Verwalten”.

Die Insights sind in drei Bereiche gegliedert. 

Deine Seite

Die Seitenübersicht (“Deine Seite”) gibt dir einen ersten Überblick. Hier siehst du zum Beispiel auf einen Blick, wie viele Interaktionen deine Beiträge in den letzten 28 Tagen erzielt haben. 

Inhalt

Unter “Beiträge” zeigt dir Facebook Beiträge aus einem ausgewählten Zeitraum und verrät dir ihre Reichweite sowie die Zahl der Interaktionen. 

Für mehr Details klicke auf einen Beitrag. 

Die Detailansicht sieht zum Beispiel so aus: 

Zielgruppe

Schließlich findest du in den Facebook Insights einen rudimentären Überblick über demografische Eigenschaften deiner Zielgruppe. 

Die Page Insights auf deiner Seite eignen sich vor allem für den schnellen Blick zwischendurch. In die Tiefe gehen oder Ergebnisse exportieren kannst du damit nicht. Hier kommt die Meta Business Suite ins Spiel. 

Meta Business Suite

Die Meta Business Suite ist eine Art kanaleigenes Social Media Management Tool für Facebook und Instagram. Für die mobile Nutzung gibt es eine eigene App. Auf dem Desktop findest du die Business Suite unter business.facebook.com. Handelt es sich um deinen ersten Besuch, musst du das Konto erst einrichten. 

Klickst du dann links auf den Reiter “Insights”, gelangst du zu einer Übersichtsseite:

Außerdem gibt es in den Insights von Meta Business folgende Bereiche: 

Ergebnisse

Unter “Ergebnisse” bekommst du folgende Daten (jeweils für deinen Facebook- und Instagram-Auftritt): 

• Reichweite
• Seiten- und Profilaufrufe
• Neue Follower:innen und Gefällt-mir-Angaben 

Ein Unterschied zu den Page Insights besteht darin, dass du einen individuellen Zeitraum für deine Analyse auswählen kannst. Außerdem siehst du in Form von Graphen, wie sich deine Seite in diesem Zeitraum entwickelt hat und wann du zum Beispiel neue Follower:innen gewonnen hast. Das ist deutlich aufschlussreicher als eine nackte Zahl. 

Schließlich kannst du die Daten exportieren.

Zielgruppe

Auch was die Zielgruppe anbelangt, besteht ein zentraler Unterschied zu den Page Insights darin, dass du die Zahlen exportieren kannst. Die “potenzielle Zielgruppe” ist für Werbeanzeigen interessant. 

Benchmarking

Du willst wissen, wie sich deine Seite im Vergleich mit wichtigen Mitbewerbern schlägt? Der Abschnitt “Benchmarking” gibt dir erste Anhaltspunkte. 

Erwarte dir aber nicht zu viel. Denn alles, was du über den Facebook-Auftritt deiner Konkurrenten erfährst, ist die Gesamtanzahl der Gefällt-mir-Angaben und Veränderungen dieser Zahl. 

Content

Schließlich gibt es in den Facebook Insights des Meta Business Managers den Abschnitt “Content”. 

Die Übersicht verrät dir Trends zu Reichweite und Interaktionen von Beiträgen und Stories. Außerdem siehst du die erfolgreichsten Beiträge in dem von dir gewählten Zeitraum.

Unter “Content” erhältst du Insights zu ausgewählten Beiträgen.

Tipps für die Analyse auf Facebook

Die Page Insights und die Insights der Meta Business Suite konzentrieren sich auf folgende Angaben: 

• Kennzahlen zur Reichweite, zum Beispiel Seitenaufrufe, Followerzahlen und Reichweite von Beiträgen
• Interaktionen (Gefällt-mir-Angaben, Kommentare, Shares)
• Informationen zur Zielgruppe

Diese Daten kannst du zum Beispiel folgendermaßen verwenden, um deine Seite und deine Beiträge zu optimieren: 

• Sieh dir an, welche Posts viele Interaktionen erhalten, und versuche, mehr davon zu erstellen. Denke daran: “Meaningful interactions” sind entscheidend für den Facebook-Algorithmus. 
• Lassen sich Veröffentlichungszeiten herauslesen, zu denen Reichweite und Interaktionen besonders gut ausfallen? Wenn ja, stimme deine Posting-Frequenz darauf ab. 
• Findest du über Facebook Insights heraus, dass sich deine Community vor allem aus Personen einer bestimmten Altersgruppe zusammensetzt, kannst du deinen Content stärker an die Interessen und Vorlieben dieser Altersgruppe anpassen. 

Aber Vorsicht: Stellt sich heraus, dass dein Facebook-Auftritt in erster Linie bei Personen gut ankommt, die du gar nicht ansprechen willst beziehungsweise die wahrscheinlich nicht zu Kund:innen deines Unternehmens werden, ist es Zeit, die eigene Content-Strategie grundlegend zu überdenken. 

Facebook Analytics Tools

Die hauseigenen Facebook Insights versorgen dich mit vielen wertvollen Informationen. Allerdings gibt es verschiedene Gründe, zusätzlich auf externe Software zurückzugreifen:

• Die Kennzahlen der Facebook Analytics reichen nicht aus für deine Zwecke beziehungsweise die Wünsche deiner Auftraggeber:innen. 
• Du suchst eine Möglichkeit, Kennzahlen grafisch aufzubereiten und so herunterzuladen, dass du mit wenig Aufwand einen Report für Kund:innen und/oder Vorgesetzte erstellen kannst. In der neuen Facebook-Seitenversion gibt es nämlich keine Option für den Export mehr.
• Du willst Kennzahlen für mehrere Kanäle vergleichen. 

Für alle diese Fälle empfiehlt sich zum Beispiel eines der folgenden Analytics Tools.

Swat.io

Mit Swat.io bekommst du alles in einem: Publishing, Community Management, Monitoring, Customer Service und mehr. Viel mehr brauchst du nicht. 

Auch für die Analyse stellt Swat.io die perfekte Ergänzung zu den Facebook Insights dar. Du erhältst eine Übersicht über alle wichtigen Kennzahlen für Facebook allein oder im Vergleich mit anderen Plattformen, kannst alle Rohdaten exportieren und weiterbearbeiten oder Reportings direkt im Tool erstellen.

Rival IQ

Rival IQ ist ebenfalls kein reines Facebook Analytics Tool, sondern deckt mehrere Plattformen ab. Ähnlich wie mit Quintly kannst du eigene Dashboards einrichten, automatisch Reports verschicken lassen und die Performance verschiedener Kanäle miteinander vergleichen. 

Einen Schwerpunkt legt Rival IQ auf die Mitbewerberanalyse. Das heißt, du kannst die Performance deiner wichtigsten Konkurrenten auf verschiedenen Ebenen mit deiner eigenen vergleichen. Das schließt automatische Benachrichtigungen bei wichtigen Änderungen ein. 

Externe Tools lohnen sich häufig

Die Überschrift sagt es bereits: Die Facebook Page und Meta Business Suite liefern eine Reihe wertvoller Kennzahlen. Für den ersten Überblick genügt das oft. Auch kannst du zumindest aus der Meta Business Suite Daten herunterladen und für Reports verwenden. 

Wenn du mehr in die Tiefe gehen, aussagekräftige Reportings für Kund:innen oder Vorgesetzte erstellen oder Zahlen zu verschiedenen Plattformen vergleichen willst, bietet sich aber ein Analytics Tool als Ergänzung an. Am besten entscheidest du dich für eine Lösung, die alle deine Social-Media-Kanäle abdeckt. So erhältst du einen Gesamtüberblick.