Social-Media-Analyse-Tools 2023 – wie sie funktionieren und welche die besten sind

Social Media ist schnelllebig. Was gestern hip war, kann heute überholt sein, und was aktuell viele Likes oder Interaktionen hervorbringt, wird in einem Monat vielleicht nicht mal mehr wahrgenommen. 

Um erfolgreich Social Media Marketing zu betreiben, ist es wichtig, vor der Welle zu bleiben. 

Gute Social-Media-Analyse-Tools helfen dir, Veränderungen im Blick und dein Marketing auf Erfolgskurs zu halten.   

In diesem Beitrag beschäftigen wir uns damit, wie solche Tools funktionieren, welche Varianten es gibt und wie du die besten für deine Bedürfnisse findest. Außerdem stellen wir dir die besten Analyse-Tools 2023 vor.

Was versteht man unter einer Social-Media-Analyse?

Im Rahmen einer Social-Media-Analyse misst du die Performance von Maßnahmen in sozialen Netzwerken. Das beschränkt sich nicht auf die eigenen Maßnahmen. Oft ist es zum Beispiel sinnvoll, Wettbewerber unter die Lupe zu nehmen.

Im Mittelpunkt von Analysen stehen Social Media Kennzahlen oder KPIs (Key Performance Indicators): Engagement Rate, Reichweite, Konversionen, Follower-Wachstum, Klicks und vieles mehr. Sie verraten dir, welche Inhalte bei deinem Publikum ankommen und welche nicht. Sie helfen dir auch, Trends zu identifizieren und deine Social-Media-Strategie entsprechend anzupassen.

Bei Social Media Monitoring bzw. Listening trackst du Konversationen in sozialen Netzwerken. So findest du zum Beispiel heraus, was User:innen über deine Marke, Produkte oder Wettbewerber denken.

Warum sind gründliche Analysen so wichtig für das Social Media Marketing?

Sorgfältige, regelmäßig durchgeführte Analysen sind ein zentrales Erfolgskriterium für Social Media Marketing. Je nach deinen Voraussetzungen und Bedürfnissen können sie viele Vorteile haben:

• Besseres Verständnis deiner Zielgruppe: Du verstehst besser, wer deine Follower:innen sind, welche Inhalte sie bevorzugen und zu welchen Zeiten sie aktiv sind.

• Erfolgsmessung: Du siehst, welche Posts die größte Reichweite oder das meiste Engagement erzielen, und erkennst, welche Strategien funktionieren – oder nicht. 

• Entdecken von Trends: Du bleibst auf dem Laufenden über aktuelle Entwicklungen und Trends.

• Wettbewerbsanalyse: Du siehst, was deine Konkurrenz auf Social Media macht und wie ihre Beiträge performen. Daraus kannst du für deine eigene Strategie lernen.  

• Krisenmanagement: Du bemerkst aufziehende Shitstorms und drohende Krisen frühzeitig genug, um gegensteuern zu können. 

Dank Social-Media-Analysen weißt du, was funktioniert und was nicht. Du kannst deine Ressourcen effizienter einsetzen, eine stärkere Verbindung zu deiner Community aufbauen, Krisen frühzeitig entschärfen und den Return on Investment deiner Aktivitäten maximieren. 

Nicht zuletzt sind Analysen und darauf aufbauende Reports ein wichtiges Element in der Kommunikation mit Vorgesetzten, Kund:innen und Stakeholder:innen aller Art. Denn die wollen wahrscheinlich über den Erfolg deiner Arbeit informiert bleiben, am besten durch aussagekräftige Zahlen. Mit Reportings beweist du auch, dass du nicht auf Sicht fährst. 

Warum du ein Tool für die Analyse brauchst

Alle große Social-Media-Plattformen geben dir die Möglichkeit, kostenlos mit plattformeigenen Tools Kennzahlen zu erheben. 

Warum du für professionelles Marketing trotzdem ein externes Tool brauchst?

Ein Grund ist, dass du mit diesem deutlich mehr Kennzahlen erheben und detaillierte Analysen durchführen kannst. Außerdem hast du mit einem guten Analytics Tool die Möglichkeit, Daten aus verschiedenen Kanälen zu vergleichen und zueinander in Bezug zu setzen. 

Du musst kein Hop-on/Hop-off betreiben, sondern hast alles in einem Dashboard. Die Ergebnisse lassen sich als aussagekräftige Reportings exportieren. 

Du sparst also mit einem externen Tool Zeit und bekommst bessere Ergebnisse. Das heißt nicht, dass du viel Geld für eine Analytics-Software ausgeben musst, die Kennzahlen erhebt, von denen du noch nie gehört hast.

Denn Analyse-Tools gibt es für unterschiedliche Bedürfnisse. 

Arten von Social Media Analytics Tools

via GIPHY

Social-Media-Analyse-Tools lassen sich in zwei Gruppen einteilen: 

1. Reine Analytics Tools konzentrieren sich auf das Erheben und Analysieren von Kennzahlen. Oft bieten sie zusätzlich Monitoring beziehungsweise Social Listening an. Außerdem gibt es reine Social Media Monitoring Tools.  
2. Umfangreiche Social Media Management Tools kombinieren Publishing, Community Management, Analytics, Monitoring und andere Features, die du im Social Media Marketing brauchst.  

Du hast also die Wahl zwischen Spezialisten und Allroundern. Natürlich kannst du dich auch für beides entscheiden. Manchmal ist das sogar sinnvoll. In anderen Fällen deckt eine All-in-One-Lösung alles ab, was du im Arbeitsalltag brauchst. 

Schritt-für-Schritt-Anleitung für erfolgreiche Analysen

Im Detail unterscheiden sich Social-Media-Analysen voneinander, aber in aller Regel beinhalten sie folgende Schritte:

1. Ziele festlegen: Was will dein Unternehmen aktuell auf der betreffenden Plattform erreichen? Geht es in erster Linie darum, die eigene Bekanntheit zu steigern, Traffic in einen Onlineshop zu bringen oder Kund:innen zu gewinnen? Wenn es mehrere Ziele gibt, wie lassen sich diese priorisieren? Je genauer du festhältst, was du erreichen willst, desto besser.
2. Kennzahlen definieren: Auf Basis deiner Ziele kannst du die wichtigsten Kennzahlen definieren, zum Beispiel die Engagement-Rate oder Klicks auf Links. Schließlich macht es wenig Sinn, alles anzusehen.
3. Daten erheben und in Verbindung zueinander setzen: Spätestens jetzt ist es Zeit, dein Tool anzuwerfen und Daten zu erheben. Viele der Tools, die wir dir gleich vorstellen, ermöglichen es dir, die Daten unterschiedlicher Kanäle zu vergleichen, in Verbindung zueinander zu setzen und Reportings zu exportieren. 
4. Schlüsse ziehen: Jetzt kommt es auf dich beziehungsweise die Entscheidungsträger:innen in deinem Team an. Denn Kennzahlen und bunte Reportings sind schön und gut. Wichtiger ist aber, wie ihr die Ergebnisse der Analyse nutzt, um die eigene Strategie zu optimieren, Krisen abzuwenden und neue Fans oder Kund:innen zu gewinnen. Dafür ist es entscheidend, die Daten richtig zu lesen. 

Nicht immer ist das einfach. So kann eine niedrige Engagement Rate verschiedene Gründe haben, von ungünstigen Postingzeiten bis hin zu Inhalten, die für deine Zielgruppe nicht relevant sind. Umso wichtiger ist es, mehrere Kennzahlen auszuwerten.

Die besten Social-Media-Analyse-Tools 2023

1. Talkwalker

Talkwalker ist ein leistungsstarkes Analytics und Social Listening Tool. Du kannst mit seiner Hilfe Profile und Kampagnen analysieren, deine und die von Mitbewerbern, sowie in Echtzeit Gespräche auf vielen Kanälen tracken. So bleibst du beispielsweise auf dem Laufenden darüber, was andere über deine Marke oder dein neuestes Produkt denken und wie Mitbewerber im Vergleich mit deinem Unternehmen abschneiden. 

Einer der Vorteile von Talkwalker ist, dass sich das Tool nicht auf Text beschränkt, sondern mit Bilderkennung arbeitet. Sogar ein Monitoring von Videos ist möglich. 

Talkwalker bietet mehrere Tarife an, macht aber keine Preise öffentlich. Aus dem Feedback von Kund:innen lässt sich jedoch schließen: Ein Schnäppchen ist die Software nicht.

Zentrale Features:

• Monitoring und Social Listening
• KI-gestützte Sentiment-Analyse
• Analytics für Profile und Kampagnen

Preise:

nicht öffentlich

2. Hootsuite

Hootsuite ist ein Oldie unter den Social Media Management Tools. Redaktionsplan, automatisches Veröffentlichen von Beiträgen, zentrale Ticket Inbox, das Tool bringt alle wichtigen Funktionen für modernes Social Media Marketing mit. 

Dazu gehört natürlich auch ein Analytics-Bereich. Du kannst direkt in Hootsuite Daten verschiedener Kanäle erheben, einsehen und exportieren, Monitoring betreiben und zusätzlich ein Tool wie Talkwalker integrieren. Wettbewerber-Analysen und Branchen-Benchmarking runden das Paket ab. 

Als Allrounder punktet Hootsuite mit einem großen Leistungsumfang. Allerdings ist das Tarifangebot wenig flexibel. Kleine Unternehmen mit einem begrenzten Budget kommen schnell an ihre Grenzen.

Zentrale Features:

• Publishing
• zentrale Ticket Inbox
• Analytics
• Monitoring

Preise:

ab 99 Euro/Monat

3. Iconosquare

Iconosquare ist etwas jünger als Hootsuite und zählt ebenso zu den Allround-Tools. Das kompakte Social Media Management Tool bündelt Funktionen für das Publishing mit der zentralen Bearbeitung von Kommentaren, Analytics und Benchmarking.

Zu den Vorzügen von Iconosquare gehört die nützliche Analytics-Section. Du kannst mehr als 100 Metriken erheben, benutzerdefinierte Dashboards erstellen und einfache Diagramme exportieren. Benutzerfreundlich ist das Tool ebenfalls. 

Ein Wermutstropfen ist, dass Iconosquare nur Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn und TikTok abdeckt. Auch ist der Funktionsumfang insgesamt etwas schlanker als bei anderen All-in-One-Lösungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis fällt fair aus. 

Zentrale Features:

• Publishing
• zentraler Posteingang
• Analytics
• Benchmarking

Preise:

ab 49 Euro/Monat

4. Quintly

Du suchst ein sehr leistungsstarkes Tool für Benchmarking und Analytics? Mit Quintly kannst du mehr als 500 Metriken erheben, Dashboards auf unterschiedlichste Art individualisieren, automatisches Reporting einrichten und einiges mehr. 

Wenn du bei deinen Analysen in die Tiefe gehen willst, kommst du hier auf deine Kosten. Für alle anderen Aufgaben im Social-Media-Alltag brauchst du aber eine andere Software. Denn Quintly ist ein reines Analyse-Tool, für das du tief in die Tasche greifen musst. Der Einstiegspreis beträgt 350 Euro im Monat für eine:n Nutzer:in und 3 Plattformen. 

Zentrale Features:

• Analytics
• Benchmarking

Preise:

ab 350 Euro/Monat

5. Swat.io

Doch lieber eines, das alles kann? Dann wirf einen Blick auf Swat.io. Optimiere dein Social Media Marketing mit einem übersichtlichen Redaktionsplan für all deine Kanäle, automatischem Veröffentlichen und einem AI-Assistenten, der dir hilft, mitreißende Postings zu erstellen. Behalte die Übersicht mit unserer zentralen Ticket Inbox, lerne User:innen mit dem integrierten Customer Relationship Management kennen und spare mit Automatisierungen Ressourcen. 

Unser Analytics-Bereich gibt dir die Möglichkeit, die Performance bezahlter und organischer Inhalte zu messen, Sentiment-Analysen durchzuführen und Reportings zu exportieren. Mit den Inbox-Analysen bist du immer up to date, wie es um dein Community Management steht. Individualisierbare Tags helfen dir, Posts und Tickets zu gruppieren und Kampagnen zu analysieren. Außerdem zeigen Prognosen, wie sich dein Community-Wachstum entwickeln wird.

Dabei entscheidest du, welche Funktionen du wirklich brauchst. Unsere individuellen Tarife bieten dir volle Freiheit.  

Zentrale Features:

• Publishing
• zentrale Ticket Inbox
• integriertes CRM
• Social Listening
• Analytics 
• Swat.io AI

Preise:

ab 35 Euro/Monat (mit Analytics ab 56 Euro/Monat)

Die Qualität von Analysen entscheidet mit über den Erfolg

Social-Media-Analyse-Tools gibt es in großer Menge und in unterschiedlichen Ausführungen. Nicht immer muss es das umfangreichste und teuerste Tool auf der Liste sein. 

Aber die Investition in ein Tool, das deine Bedürfnisse abdeckt, lohnt sich. Denn nur, wenn dir alle wichtigen Kennzahlen zur Verfügung stehen, kannst du deine Strategie regelmäßig überprüfen und optimieren. Leistungsstarke Social Media Management Tools reichen dafür oft schon aus. Für noch tiefere Ressourcen bietet sich die zusätzliche Anschaffung eines Spezialisten an. 

Am besten setzt du dich gründlich mit deinen Zielen und Voraussetzungen auseinander, bevor du dich auf die Suche nach dem richtigen Tool machst. Berücksichtige auch, welche Kanäle die Software abdecken sollte – jetzt und in naher Zukunft – und welche Reportings du für die Kommunikation mit Stakeholder:innen benötigst. Denn im Idealfall unterstützt dich dein Analytics Tools langfristig.