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Vorteile Social Media Tool

Die 11 wichtigsten Vorteile von Social Media Tools

Jeder Social-Media-Kanal hat seine eigenen Schaltzentralen. Trotzdem entscheiden sich die meisten Unternehmen und Organisationen, die professionell Social Media Marketing betreiben, irgendwann fĂŒr ein Social Media Management Tool. Denn erst so entstehen gute Voraussetzungen, um plattformĂŒbergreifend Content zu veröffentlichen, mit Follower:innen zu interagieren und Kunden mit einem effizienten Social Customer Service zu begeistern.

Hier gehen wir auf die 11 wichtigsten GrĂŒnde dafĂŒr ein, warum es sich lohnt, in ein Social Media Tool zu investieren. 

1. Mehr Überblick 

SpĂ€testens wenn dein Team zusĂ€tzlich zu Facebook Instagram und Pinterest bespielt und vielleicht auf LinkedIn B2B-Marketing betreibt, geht die Übersicht schnell verloren. 

Mit einem Social Media Management Tool hat das Springen von einer Plattform zur anderen ein Ende. Du kannst alle AktivitÀten an einem zentralen Ort verwalten und bekommst alle Nachrichten und Kommentare in eine zentrale Ticket Inbox. Das erhöht auch die Reaktionsgeschwindigkeit, ein wichtiger Faktor in Social Media.

2. Konsistenter Markenauftritt

In einem guten Social Media Management Tool siehst du alle geplanten und erstellten Inhalte auf allen deinen KanĂ€len in einem Kalender. Das unterstĂŒtzt dich entscheidend dabei, fĂŒr einen konsistenten Markenauftritt in Social Media zu sorgen: Indem du Inhalte fĂŒr verschiedene Plattformen optisch und inhaltlich aufeinander abstimmst, schaffst du Wiedererkennungswert und ein authentisches Markenimage.

Vorteile Social Media Tool: Konsistenter Markenauftritt
Vorteile Social Media Tool: Konsistenter Markenauftritt
Erfolgreiche Marken prÀsentieren sich wie aus einem Guss.

3. Kein Versenden von Login-Daten mehr

In einem Social Media Management Tool fĂŒgst du deine Social Media Accounts hinzu. Teammitglieder oder andere berechtigte Personen mĂŒssen sich nicht mehr separat in jede Plattform einloggen, sondern können alle zentral verwalten und bespielen. Vorbei sind die Zeiten, in denen du die Login-Daten fĂŒr den Twitter Account im Team weiterschicken musstest oder du nicht arbeiten konntest, weil jemand das Passwort fĂŒr das Instagram-Profil geĂ€ndert hat.

Das heißt nicht, dass du nur die Wahl zwischen allem oder nichts hast. Ein gutes Tool gibt dir die Möglichkeit, Berechtigungen zu vergeben. So kannst du beispielsweise Praktikant:innen oder Kund:innen nur Zugriff auf bestimmte Informationen geben.

4. Mehr Sichtbarkeit in sozialen Netzwerken

Auch in Zeiten, in denen die organische Reichweite auf Facebook und Co. sinkt, ist das regelmĂ€ĂŸige Veröffentlichen von Content ein Eckpfeiler von erfolgreichem Social Media Marketing. Wer nur einmal alle zwei Wochen ein Foto auf Instagram postet, geht in der Masse unter. 

Vorteile Social Media Tool: regelmĂ€ĂŸig posten
Quelle: Rival IQ

Mit einem in ein Social Media Management Tool integrierten Redaktionsplan kannst du Inhalte auf allen Plattformen systematisch planen, bearbeiten und automatisch veröffentlichen lassen. Dadurch ist es leichter, eine hohe Veröffentlichungsfrequenz beizubehalten, ohne dass die QualitĂ€t leidet. Du siehst auch sofort, wenn sich LĂŒcken auftun.

Ein Redaktionsplan ist unverzichtbar fĂŒr erfolgreiches Social Media Marketing. Wir geben dir einen Überblick ĂŒber seine wichtigsten Vorteile und verraten dir, auf was du beim Erstellen unbedingt achten solltest. Lies jetzt unseren Blogbeitrag “11 Tipps fĂŒr den perfekten Social Media Redaktionsplan”.

5. Automatische Versorgung mit wertvollen Daten

Du musst nur in regelmĂ€ĂŸigen AbstĂ€nden ein paar Weichen stellen, und Social Media Management Tools sammeln automatisch Daten fĂŒr dein Team, zum Beispiel

  • Kennzahlen zur Performance in einzelnen KanĂ€len, 
  • Monitoring-Daten zu relevanten Keywords und Themen, 
  • Analysen zur Interaktion mit deiner Community. 

Auch hier profitierst du davon, dass diese Daten an einem zentralen Ort vorliegen – spĂ€testens wenn du sie in Relation zueinander bringen willst. 

6. KanalĂŒbergreifende Reportings

Ob fĂŒr Vorgesetzte, Kund:innen oder Team-Meetings, kanalĂŒbergreifende Reportings sorgen fĂŒr einen GesamtĂŒberblick und zeigen Optimierungspotenzial auf. Mit einem guten Social Media Management Tool kannst du sie erstellen und exportieren, ohne Daten von verschiedenen Plattformen zu sammeln und mĂŒhsam in Excel zu kombinieren. Das klappt sogar, wenn es schnell gehen muss. 

Idealerweise bietet das Tool verschiedene Filtermöglichkeiten und ein Ergebnis, das auch noch gut aussieht.

7. Einfache Übergaben und Vertretungen

Dein:e Kolleg:in fĂ€hrt in den Urlaub oder auf eine Messe und du musst seinen/ihren Job ĂŒbernehmen? Ein Social Media Management Tool erleichtert die Übergabe fĂŒr euch beide. Schließlich gewinnst du damit einfach einen Einblick in die Arbeit des/der anderen und kannst direkt daran anknĂŒpfen. Du siehst auf einen Blick, was bereits geplant ist, und kannst dir offene Tasks unkompliziert zuweisen lassen.

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Noch wertvoller ist dieser Vorteil, wenn Teammitglieder plötzlich ausfallen, weil sie krank werden. Denn in diesem Fall muss die Vertretung oft ohne geregelte Übergabe zurechtkommen. 

8. Klar strukturierte Prozesse

Gerade weil Social Media Marketing so vielschichtig ist, sind klar strukturierte Prozesse ein zentraler Erfolgsfaktor. Chaos lĂ€sst sich vermeiden, indem du in deinem Social Media Tool Freigabeprozesse definierst, Tickets automatisch an zustĂ€ndige Personen leiten lĂ€sst und sie tagst sowie kategorisierst. Besonders wenn du in einem großen Team, ĂŒber Abteilungen hinweg oder mit externen Personen arbeitest, erleichtert das den Arbeitsalltag.

9. Weniger Aufwand fĂŒr wiederkehrende TĂ€tigkeiten

Automatisierungen sparen wertvolle Zeit beim AusfĂŒhren wiederkehrender TĂ€tigkeiten. Das beginnt bei Antwortvorlagen und reicht bis zum automatischen Taggen und Zuweisen von Tickets. Indem dir ein Tool diese Arbeiten abnimmt, hast du mehr Zeit fĂŒr das Erstellen von gutem Content und die Interaktion mit deiner Community. 

10. Leichtere Kommunikation im Team

Konversationen in Social Media Teams drehen sich oft um spezifischen Content, Community Issues oder Ereignisse im Kundendienst. Sie verlaufen erfolgreicher, wenn alle Beteiligten Einblick in die gesamte Kommunikation und den Auslöser dafĂŒr haben.

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Social Media Tools geben dir die Möglichkeit, die Kommunikation direkt in deiner Social-Media-Schaltzentrale abzuwickeln, bei dem Beitrag, um den es geht, oder das Ticket, das die Konversation ausgelöst hat. Das beugt MissverstĂ€ndnissen vor und macht es ĂŒberflĂŒssig, Kolleg:innen mit langen E-Mails zu bombardieren. 

11. Vorbeugung von Krisen

Social Media Tools helfen, Krisen beziehungsweise Shitstorms vorzubeugen. Sie versorgen dein Team mit wichtigen Daten zur Stimmungslage in deinen Communities und darĂŒber hinaus. Monitoring-Funktionen tragen außerdem dazu bei, dass du und deine Kolleg:innen frĂŒh erkennen, wenn es Zeit ist, gegenzusteuern. 

Auf das richtige Tool kommt es an

Wenn du erfolgreich Social Media Marketing auf verschiedenen Plattformen betreiben willst, leistet ein Social Media Management Tool einen wesentlichen Beitrag zum Erfolg. NatĂŒrlich gilt das nicht fĂŒr jedes Tool gleichermaßen. Achte bei der Auswahl darauf, dass die Software alle fĂŒr dich und dein Team wichtigen Funktionen an Bord hat und die KanĂ€le abdeckt, die ihr bespielen wollt. Ein guter Support, Benutzerfreundlichkeit und angenehme Teamarbeit im Tool sind weitere wichtige Faktoren. 

Am besten verlÀsst du dich nicht allein auf die Theorie, sondern probierst das Tool deiner Wahl in der Praxis aus. So erkennst du schnell, ob es das richtige ist. 

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